{"id":312,"date":"2024-07-24T11:58:45","date_gmt":"2024-07-24T09:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/chiffres-cles\/"},"modified":"2025-11-14T15:57:29","modified_gmt":"2025-11-14T14:57:29","slug":"prevention-et-inclusion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/qvct\/prevention-et-inclusion\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9vention et inclusion"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tPr\u00e9vention et inclusion\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mise en place d\u2019une \u00e9quipe RPS<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les Risques Psychosociaux (RPS) peuvent toucher tous les salari\u00e9s au cours de leur carri\u00e8re. <\/span>Depuis 2022, la Caf de l\u2019Ain <\/span><\/span>renforce son effort <\/span><\/span>pour limiter les risques et accompagner les personne<\/span><\/span>l<\/span><\/span><\/span>s en s<\/span>ituation<\/span> de s<\/span>ouffrance au travail.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les Risques Psychosociaux demeurent un enjeu prioritaire pour la Caf de l\u2019Ain, soucieuse de pr\u00e9server la sant\u00e9, le bien-\u00eatre et la qualit\u00e9 de vie au travail de l\u2019ensemble de ses collaborateurs. Apr\u00e8s la cr\u00e9ation en 2023 d\u2019une \u00e9quipe RPS d\u00e9di\u00e9e et la mise en place d\u2019une premi\u00e8re action de sensibilisation \u00e0 destination des managers, l\u2019ann\u00e9e 2024 a permis de consolider cette dynamique.
L\u2019\u00e9quipe poursuit son r\u00f4le d\u2019appui et de vigilance, en lien \u00e9troit avec la Direction et les repr\u00e9sentants du personnel, afin d\u2019identifier et d\u2019accompagner au mieux les situations sensibles.<\/p>\n

La Caf reste pleinement engag\u00e9e dans une d\u00e9marche de pr\u00e9vention durable, qui s\u2019appuie \u00e0 la fois sur l\u2019\u00e9coute, la formation et la diffusion d\u2019une culture commune autour des enjeux de sant\u00e9 mentale au travail. Cette vigilance quotidienne contribue \u00e0 renforcer un climat de confiance et \u00e0 faire de la pr\u00e9vention des RPS un levier essentiel du bien-\u00eatre collectif.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La d\u00e9marche handicap et la pr\u00e9vention<\/b>\n
de la d\u00e9sinsertion professionnelle <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis 2023, le service R<\/span>essources Humaines<\/span> a initi\u00e9 le d\u00e9veloppement d’actions en lien avec le handicap et la pr\u00e9vention de la d\u00e9sinsertion professionnelle. <\/span>Cet engagement s\u2019est traduit par la cr\u00e9ation de la<\/span> th\u00e9matique <\/span>\u00ab\u00a0Etat de sant\u00e9 du salari\u00e9\u00a0\u00bb et par la mise en place d\u2019un certain nombre de partenariats.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans un souci de favoriser au maximum l\u2019int\u00e9gration de tous les salari\u00e9s, quel que soit leur \u00e9tat de sant\u00e9, la Caf de l\u2019Ain a d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er la th\u00e9matique \u00ab\u00a0Etat de sant\u00e9 du salari\u00e9\u00a0\u00bb. Celle-ci recouvre les activit\u00e9s suivantes :\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

  • suivi des visites m\u00e9dicales obligatoires,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
    • envoi du courrier de proposition d’un rdv de liaison pour les arr\u00eats maladie de plus de 1 mois,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
      • suivi des pr\u00e9conisations du m\u00e9decin du travail,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
        • coordination des \u00e9tudes de postes entre les services de sant\u00e9 au travail, Cap emploi, le manager et l’agent concern\u00e9,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
          • r\u00e9alisation et suivi des demandes de financement d’am\u00e9nagement de poste aupr\u00e8s de l’Agefiph,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
            • suivi de la facturation des am\u00e9nagements de poste,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
              • suivi des indemnit\u00e9s journali\u00e8res.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>

                \u00a0<\/span><\/p>

                \u00a0<\/span><\/p>

                Pour accompagner cette cr\u00e9ation, un fort partenariat a \u00e9t\u00e9 mis en place entre les services de sant\u00e9 au travail, Cap emploi, Agefiph et les fournisseurs. Dans le cadre de ce partenariat, Cap emploi r\u00e9alise une \u00e9tude de poste \u00e0 la demande des services de sant\u00e9 au travail et en pr\u00e9sence d\u2019une reconnaissance de travailleur handicap\u00e9. L\u2019organisme fais ensuite des pr\u00e9conisations en termes d’am\u00e9nagement du poste de travail pour qu’il soit adapt\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tat de sant\u00e9 du salari\u00e9. Une fois le rapport r\u00e9alis\u00e9, une demande de financement est r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de l’Agefiph et enfin, le fournisseur (Azergo en g\u00e9n\u00e9ral) intervient dans la remise du mat\u00e9riel. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

                \u00a0<\/span><\/p>

                Par ailleurs, l\u2019ensemble de la communaut\u00e9 manag\u00e9riale et les \u00e9lus de la CSSCT ont b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une intervention du service de sant\u00e9 au travail, venu pr\u00e9senter la cellule d\u00e9partementale de maintien dans l\u2019emploi et les vigilances \u00e0 observer en tant qu\u2019employeur pour lutter contre la d\u00e9sinsertion professionnelle. Gr\u00e2ce \u00e0 ces actions, le nombre des am\u00e9nagements de poste pour les salari\u00e9s a augment\u00e9, permettant ainsi de garantir au maximum leur \u00e9tat de sant\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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                Sensibiliser et former<\/b>
                pour mieux \u00e9changer <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                Le service num\u00e9risation incluant une personne mal entendante<\/span>, la Caf de l\u2019Ain poursuit sa dynamique autour de l’inclusion.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                En 2024, le service num\u00e9risation a poursuivi sa d\u00e9marche d\u2019inclusion initi\u00e9e l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente autour de la surdit\u00e9. Bien que moins nombreuses, les actions men\u00e9es cette ann\u00e9e t\u00e9moignent d\u2019une r\u00e9elle volont\u00e9 de faire perdurer les apprentissages et de favoriser une communication accessible \u00e0 tous.<\/strong><\/p>

                Des affichages ont \u00e9t\u00e9 mis en place dans le service, pr\u00e9sentant les signes de base en Langue des Signes Fran\u00e7aise<\/strong> \u2013 comme bonjour<\/em>, merci<\/em> ou au revoir<\/em> \u2013 afin que chacun puisse communiquer plus facilement avec leur coll\u00e8gue.<\/p>

                Lors des r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe, la pr\u00e9sence d\u2019un interpr\u00e8te en LSF<\/strong> garantit par ailleurs une pleine participation<\/strong> de l\u2019ensemble des agents et un \u00e9change fluide au sein du service.<\/p>

                Des initiatives, simples mais concr\u00e8tes<\/strong>, traduisent l\u2019engagement collectif<\/strong> du service \u00e0 maintenir un environnement de travail inclusif, respectueux des diff\u00e9rences et ouvert \u00e0 la diversit\u00e9.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tLa pr\u00e9vention des incivilit\u00e9s \t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                La s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs est la premi\u00e8re des priorit\u00e9s. Malheureusement, les personnes en contact avec le public peuvent subir des actes d\u2019incivilit\u00e9. <\/span>\u00a0La Caf investit de mani\u00e8re constante dans la pr\u00e9vention et l\u2019accompagnement des collaborateurs en relation directe avec le public<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                Heures de formation<\/div>\t\t\t
                \n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                \n\t\t\t
                Sessions d'analyse
                de la pratique professionnelle<\/div>\t\t\t
                \n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                \n\t\t\t
                Incivilit\u00e9s recens\u00e9es<\/div>\t\t\t
                \n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                En 2024, 32 incivilit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9es dans l\u2019applicatif national RECIT, contre 31 en 2023, soit une l\u00e9g\u00e8re hausse de 3,2 %. La majorit\u00e9 d\u2019entre elles concernent l\u2019accueil physique et la plateforme t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>

                Un \u00e9v\u00e9nement marquant est survenu le 12 ao\u00fbt \u00e0 l\u2019accueil de Bourg-en-Bresse : une agression a entra\u00een\u00e9 une fracture du nez de l\u2019agent de s\u00e9curit\u00e9 ainsi que des d\u00e9g\u00e2ts mat\u00e9riels estim\u00e9s \u00e0 plus de 3 000 euros. L\u2019auteur a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 \u00e0 trois mois de prison avec sursis et interdit d\u2019accueil. Gr\u00e2ce au dispositif de s\u00fbret\u00e9 RAMSES, les forces de police ont pu intervenir en quelques minutes, limitant les cons\u00e9quences de l\u2019agression.<\/p>

                Les suites donn\u00e9es aux incivilit\u00e9s d\u00e9clar\u00e9es en 2024 ont \u00e9t\u00e9 les suivantes :<\/p>

                • 24 lettres d\u2019avertissement,<\/p><\/li>

                • 1 signalement \u00e0 la Caf d\u2019affiliation de l\u2019auteur,<\/p><\/li>

                • 1 signalement au Procureur de la R\u00e9publique,<\/p><\/li>

                • 2 plaintes d\u00e9pos\u00e9es par la Caf,<\/p><\/li>

                • 1 plainte d\u00e9pos\u00e9e par un agent.<\/p><\/li><\/ul>

                  Afin de prot\u00e9ger et accompagner ses collaborateurs, la Caf maintient un ensemble de mesures :<\/p>

                  • un entretien syst\u00e9matique avec le manager pour les agents victimes d\u2019incivilit\u00e9,<\/p><\/li>

                  • la possibilit\u00e9 de participer, sur la base du volontariat, \u00e0 des s\u00e9ances d\u2019analyse de la pratique professionnelle,<\/p><\/li>

                  • une information syst\u00e9matique sur la pr\u00e9vention des incivilit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9e au parcours d\u2019int\u00e9gration des nouveaux embauch\u00e9s.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Pr\u00e9vention et inclusion Mise en place d\u2019une \u00e9quipe RPS Les Risques Psychosociaux (RPS) peuvent toucher tous les salari\u00e9s au cours de leur carri\u00e8re. Depuis 2022, la Caf de l\u2019Ain renforce son effort pour limiter les risques et accompagner les personnels en situation de souffrance au travail.\u00a0 Les Risques Psychosociaux demeurent un enjeu prioritaire pour la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":336,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-312","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=312"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/312\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2494,"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/312\/revisions\/2494"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rapportrso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}